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DISPOSICIONES GENERALES
COMPRA
PAGO
ENVÍO Y ENTREGA
DEVOLUCIONES
DISPOSICIONES GENERALES
El presente sitio web www.angelesleiva.com, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición de él, es operado por Arfiru Grupo de Inversiones, S.L.:
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El mero uso de la Web atribuye a quién haga uso de ella la condición de Usuario (en adelante “Usuario”), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las Condiciones expuestas.
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COMPRA
El servicio de compra online solo permite la compra de productos y servicios a usuarios mayores de 18 años.
Para realizar una compra online el usuario deberá completar un pedido y proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento.
Durante el proceso de compra online se le requerirán los datos (p. ej., la dirección de entrega) que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. ARFIRU no se responsabiliza de los errores cometidos por el cliente en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el cliente prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra, cuando ello sea posible, en la siguiente dirección de email: angelesleiva@arfiru.es , o si lo prefiere a través del teléfono: 665 14 00 94. Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, ARFIRU se reserva el derecho a cargar a cuenta del usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.
PAGO
La única forma de pago que actualmente facilitamos en la Web es el pago mediante transferencia bancaria.
Una vez efectuado el pedido recibirá un e-mail de confirmación del mismo, desde donde usted podrá consultar el importe de su pedido así como los datos necesarios facilitados para realizar la transferencia.
Le aconsejamos remitirnos el justificante de ingreso para proceder con el pedido de inmediato, ya que para confirmar la recepción del pago en nuestra cuenta se tardan de 24 a 48 horas, retrasándose así el envío.
- PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Una transferencia bancaria es una orden de movimiento de dinero entre la cuenta bancaria de una persona (ordenante) y la cuenta bancaria de otra persona (la destinataria de la orden) por cualquier razón, en nuestro caso pago de un bien.
El usuario que elige el medio de pago por transferencia accede a una página donde se le indica que debe hacer una transferencia bancaria a una cuenta corriente determinada. Esta misma información se hace llegar por e-mail al buzón de correo del cliente.
El cliente debe por tanto ordenar cuanto antes la transferencia a la cuenta bancaria del comercio online por el importe total del pedido.
- Cuanto antes se haga, antes tendrá el pedido en sus manos y
- Cuánto más detallado el asunto de la transferencia más fácil para el comercio online identificar el pago como proveniente de usted. Debe hacer constar su DNI y número de pedido.
Este paso es importantísimo para que el comercio pueda identificar la procedencia del pago en su cuenta bancaria y por tanto ordenar al almacén que tramite su pedido con celeridad.
Le aconsejamos remitirnos el justificante de ingreso para proceder con el pedido de inmediato, ya que para confirmar la recepción del pago en nuestra cuenta se tardan de 24 a 48 horas, retrasándose así el envío. Una vez tramitada la transferencia es aconsejable contactar con el comercio para asegurarse de que han recibido el dinero, de que lo han asociado a su pedido y que éste, por tanto, se está tramitando. Una vez en el almacén el producto, el pedido se tramitará, ordenando la tienda online a la empresa transportista MRW, que lo lleve a su domicilio, previa confirmación de la entrega al usuario por e-mail y/o mensaje SMS a su móvil.
El pago por transferencia bancaria es uno de los métodos mas seguros para realizar el pago, pues se realiza siempre a una cuenta bancaria de un usuario completamente identificado ya que los bancos españoles son bastante serios en este aspecto y no dejan abrir cuentas bancarias sin la debida identificación.
ENVÍO Y ENTREGA
En el momento que el usuario haga efectivo el pago de su compra procederemos al envío y entrega de la misma.
El plazo de entrega dependerá de los productos y del lugar al que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que se recibe el importe total del pedido. La Web no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a la Web. En caso de cancelación del pedido, el usuario deberá abonar los gastos de envío. La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por la Web, siendo el coste de dicho seguro asumido íntegramente por la Web.
Cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista para hacer efectivo el seguro o para subsanar cualquier error en la entrega. Así como la comunicación de dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas a la Web. Si no se cumplen dichas condiciones la Web no asumirá ninguna responsabilidad sobre la mercancía.
DEVOLUCIONES
La política de devoluciones de la Web contempla las siguientes condiciones:
- El usuario dispondrá de un plazo máximo de 15 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento.
- Las devoluciones deberán enviarse a nuestro Centro de Servicio de Devoluciones bajo la responsabilidad y cargo del usuario, adjuntando, en el caso de la adquisición de una pieza de joyería, el embalaje original de la pieza en su estuche, el ticket de compra y el certificado de autenticidad, y en el caso de un artículo de Complementos, el embalaje original del artículo con sus etiquetas originales y el ticket de compra.
- Nuestros productos deberán devolverse en un estado nuevo y sin usar, en perfectas condiciones, con todos los materiales de protección en su lugar y las etiquetas (si procede), así como con el packaging original de ANGELES LEIVA y el paquete de entrega, incluyendo todos los accesorios y documentos.
- Una vez hayamos recibido su devolución e identificado y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a expedirle su reembolso.
- No se admitirán devoluciones de piezas modificadas a petición del usuario.
Centro de Servicio de Devoluciones
JOYERÍA ANGELES LEIVA
AVDA. CONDES DE SAN ISIDRO 15, LOCAL 3
29640 FUENGIROLA
Tfno.: 665 14 00 94
FORMULARIO DE DESESTIMIENTO
Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección de correo angelesleiva@arfiru.es en el plazo indicado, el formulario de devoluciones que se recoge en este apartado.
– A la atención de ANGELES LEIVA
– Por la presente le comunico que procedo a la devolución del pedido (nº de pedido facilitado en el correo recibido) del siguiente bien: (descripción tal y como aparece en la página web).
– Pedido el…… y recibido el…
– Nombre del cliente:
– DNI del cliente:
– Domicilio del cliente:
– Tfno del cliente:
– Número de cuenta del cliente a efectos de devolución:
– Fecha: